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Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes que recibimos. Si no encuentras lo que necesitas, no dudes en escribirnos a nuestro WhatsApp, donde solemos responder en menos de 24 horas.

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto que llegó dañado o que presenta fallas, no te preocupes. Te lo repondremos sin costo adicional. Es importante que nos contactes dentro de un plazo de 48 horas después de recibir el producto.

Proceso de cambio

  1. Contacta a nuestro servicio al cliente.
  2. Proporciona detalles del producto y el daño.
  3. Espera la confirmación del reemplazo.

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

El tiempo de entrega de tus productos puede variar, pero generalmente, el envío se realiza entre 3 a 5 días hábiles. Hacemos todo lo posible por despachar tus pedidos en un plazo de 24 horas después de la compra.

Consideraciones sobre el envío

  • Zona de entrega: Realizamos envíos a todo el país.
  • Socio logístico: Trabajamos en conjunto con Correo Argentino para asegurar la entrega.

Hice un pedido pero aún no recibo un correo de confirmación. ¿Qué está pasando?

Si no has recibido un correo de confirmación, te recomendamos que verifiques lo siguiente:

  • Correo ingresado: Asegúrate de que lo ingresaste correctamente.
  • Carpeta de SPAM: Revisa si el correo de confirmación se encuentra allí.

Si después de esto aún no tienes noticias, contáctanos a través de WhatsApp para que podamos ayudarte.

No he encontrado respuesta a mi pregunta

Si ya revisaste esta sección y aún tienes preguntas, no dudes en contactarnos. Nuestro compromiso es responderte dentro de 24 horas.

¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto y no llegó o la entrega aparece como fallida?

Si recibiste un correo indicando que tu producto está por llegar pero no ha llegado, lo más probable es que el transportista haya intentado entregar el paquete sin éxito.

Pasos a seguir:

  1. Contacta al transportista para concertar una nueva entrega.
  2. Visita tu sucursal más cercana si prefieres recogerlo directamente.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.