Política de cambios y devoluciones

Introducción a Nuestra Política de Cambios y Devoluciones

La política de cambios y devoluciones es un aspecto crucial en cualquier e-commerce. Permite a los clientes sentirse seguros en sus compras, sabiendo que, si algo no sale como esperaban, tienen opciones para solucionarlo. En esta guía, desglosaremos las condiciones y procesos de nuestra tienda para garantizar que estés bien informado.

Cancelación de Compra y Devoluciones

Términos Aceptados al Comprar

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas todos los términos y condiciones relacionados con el producto y el método de pago elegido. Es importante destacar que:

• No somos responsables de decisiones de compra erróneas.
• No realizamos reembolsos debido a los gastos de procesamiento de las pasarelas de pago.

Cambios Aceptados

Solo aceptamos cambios en los siguientes casos:

• Artículos dañados o defectuosos.
• Cambios de talle en indumentaria.

Nota: Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo, asegurándote de que todos los detalles sean correctos, como color, talla y dirección de envío.

Plazo y Condiciones para Devoluciones

Tiempo de Devolución

Nuestra política de devolución tiene una vigencia de 7 días después de haber recibido tu compra. Si este plazo ha expirado, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para la Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• En su embalaje original.

Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos, tales como:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Proceso de Reembolso

Inspección de Devoluciones

Una vez que recibamos tu devolución, se realizará una inspección. Te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original.
• Los reembolsos pueden tardar en aparecer en tu cuenta bancaria.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso, considera los siguientes pasos:

1. Verifica tu cuenta bancaria.
2. Comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito.
3. Contacta a tu banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento.

Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos por WhatsApp al (NÚMERO DE LA TIENDA).

Cambios y Artículos en Oferta

Intercambios

Los intercambios se realizan únicamente si el artículo está defectuoso o dañado. Para solicitar un cambio, envíanos un mensaje al (+541132112991).

Artículos en Oferta

Los artículos que se compran en oferta no son reembolsables.

Envío y Costos

Envío de Devoluciones

Para devolver un producto, comunícate con nosotros al WhatsApp (NÚMERO DE LA TIENDA). Ten en cuenta que:

• Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.
• Considera usar un servicio de envío rastreable si el artículo tiene un valor significativo.

Conclusión 

Conocer nuestra política de cambios y devoluciones te ayudará a realizar compras más seguras y confiadas. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.